Politique de remboursement

Retourne
Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé, aucun signe de rayures et dans la même condition que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre déclaration, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez votre entreprise de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.
Contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@dwiss.com .

Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à sales@dwiss.com et envoyez votre article à: Corso Elvezia 16 Lugano CH 6901.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et de l'expédition directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre déclaration. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau avait la commande envoyée à lui-même pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il s'informera sur votre retour.

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Corso Elvezia 16 Lugano CH 6901

Vous devrez payer vos frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne, peut varier.

Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.