Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 24 mai 2018.
La présente déclaration de confidentialité décrit comment Dwiss gère les renseignements personnels et respecte votre vie privée. Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Nous encourageons les visiteurs et les clients de nos produits à revoir régulièrement notre Politique de confidentialité.
« Renseignements personnels » désigne toute information qui identifie ou peut être utilisée pour identifier, contacter ou localiser la personne à qui ces renseignements se rapportent. Dans cette politique, nous expliquons comment nous recueillons et conservons ces renseignements.
SECTION 1 - COLLECTION AND TYPE OF PERSONAL INFORMATION COLLECTED
En tant que visiteur de notre site, vous pouvez vous engager dans certaines activités sans fournir de renseignements personnels. Mais lorsque vous voulez acheter un produit, recevoir nos newsletters et/ou courriels promotionnels, faire une demande ou poser une question, Dwiss peut recueillir des informations personnelles auprès de vous comme suit:
Purchase order:
• Nom
• Adresse d'expédition
• Adresse IP
• les informations de facturation telles que le numéro, la date d'expiration, le type de carte et l'adresse de facturation de votre carte de crédit;
• Courriel ou numéro de téléphone du client
• Nom de la société
• Informations des cookies (par exemple, de quelle page d'accueil le client est arrivé, combien de fois le client a visité le site, l'appareil et le navigateur utilisés, et les produits stockés dans le panier)
• Les informations sur les commandes initiées par les clients afin que Dwiss puisse remplir ces commandes
Pour le support client, Dwiss recueille également les informations suivantes:
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Autres renseignements personnels fournis pendant l'appel
Dwiss may request additional documentation during the call to verify identity
Chat support that is linked to Messenger provided by Facebook:
• Nom comme dans le compte Facebook du client
• Transcription des conversations
• Autres informations personnelles fournies pendant le chat
Dwiss may request additional documentation during the chat to verify identity
Selon l'activité (y compris l'achat de produits), certaines des informations que nous vous demandons de fournir sont obligatoires et certaines sont volontaires. Si vous ne fournissez pas les données obligatoires pour l'achat, vous ne serez pas en mesure d'exercer cette activité.
Vous devez savoir que lorsque vous utilisez ce site, Dwiss ou une tierce partie contractée par Dwiss peut également recueillir certaines informations sur votre ordinateur. Par exemple, nous pouvons enregistrer le type de navigateur, le système d'exploitation, la vitesse du processeur et l'adresse IP de votre ordinateur. Nous utilisons ces journaux pour simplifier et suivre votre utilisation du site. Dwiss utilise également ces registres pour mesurer les tendances du trafic sur le site. Pour mieux comprendre les besoins de nos visiteurs, nous pouvons parfois associer ces informations à vos Informations personnelles.
Afin de réduire les erreurs dans notre base de données, d'authentifier nos utilisateurs et de prévenir les abus, nous pouvons compléter les renseignements personnels que vous nous soumettez par des renseignements provenant de sources tierces. Nous pouvons compléter les informations que nous recueillons directement auprès de vous avec les informations stockées dans des bases de données tierces, telles que les informations démographiques ou les informations de l'entreprise afin de rendre plus probable que toute communication marketing que nous vous envoyons vous intéressera. Veuillez trouver ci-dessous une liste des processeurs tiers que nous utilisons:
Google, Inc.
Google fournit des outils d'email et d'affaires, des services de plateforme cloud et des logiciels d'analyse
United States
Cloud-based social network
United States
Salesforce.com, Inc.
Customer relationship management software as a service
United States
Stripe, Inc; Stripe Payments Europe, Ltd; Stripe Payments Australia Pty. Société
Cloud-based payment services
États-Unis; Irlande; Australie
PayPal, Inc; PayPal (Europe) Ltd
Cloud-based payment services
États-Unis, Royaume-Uni
Cloud-based social network
United States
Instagram
Cloud-based social network
United States
Cloud-based social network
United States
Klaviyo
Email marketing software integration
United States
Privy
Email marketing software integration
United States
AdRoll
Business marketing tools
United States
Bold
Business tools to increase sales
Canada
Shopify
E-commerce plataform
Canada
Lorsque vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles, nous collectons automatiquement des informations sur le type d'appareil que vous utilisez et la version du système d'exploitation. Nous ne demandons ni ne suivons les informations basées sur l'emplacement de votre appareil mobile lorsque vous téléchargez ou utilisez les applications.
SECTION 2 - ACCÈS, MISE À JOUR, CORRECTION ET DÉLETEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Sur demande, Dwiss vous fournira des informations sur la question de savoir si nous demandons ou traitons au nom d'un tiers l'un de vos renseignements personnels. Pour obtenir cette information, veuillez nous contacter à info@dwiss.com.
Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour, de corriger et de supprimer vos renseignements personnels à tout moment en envoyant un courriel à info@dwiss.com accompagné de documents juridiques confirmant votre identité.
SECTION 3 - HOW YOUR PERSONAL INFORMATION IS USED
Dwiss collecte vos informations dans le but de traiter les commandes de produits, d'envoyer des informations sur nos produits, de respecter les obligations légales et d'améliorer nos produits et les performances de notre site. Dwiss ne vend ni ne partage vos renseignements personnels à des tiers ou avec des tiers d'aucune autre manière que celle qui est divulguée dans la présente politique de confidentialité. Dwiss peut utiliser ces informations pour:
• Traitez vos bons de commande et vous envoyez les produits
• Répondre aux demandes et préoccupations du service à la clientèle
• Administrer votre compte
• Vous envoyer les informations demandées sur le produit
• Tenez-vous informé des offres spéciales
• Répondre à nos besoins en recherche et développement de produits et améliorer notre site
• Personnalisez votre expérience, notamment en ciblant nos produits et nos offres
Nous stockons les informations que nous recueillons par l'intermédiaire de cookies, de fichiers journaux et/ou de sources tierces pour créer un fichier succinct avec vos préférences. Nous lions vos informations personnelles identifiables et/ou votre historique d'utilisation aux informations contenues dans le fichier afin de fournir des promotions et des offres marketing personnalisées, d'améliorer le contenu du site pour vous et/ou de déterminer vos préférences.
Dans certaines situations, Dwiss peut être tenu de divulguer des données à caractère personnel en réponse à des demandes licites des autorités publiques.
SECTION 4 - INFORMATION SHARING WITH SERVICE PROVIDERS
Dwiss utilise une ou plusieurs entreprises de traitement de cartes de crédit pour vous facturer nos produits. Dwiss partage également des renseignements personnels avec certaines entreprises qui offrent des services en notre nom. Nous ne partageons que les renseignements personnels nécessaires à l'exécution de ces services. Nous demandons à toute entreprise avec laquelle nous pouvons partager des renseignements personnels de protéger ces données d'une manière conforme à la présente politique et de limiter l'utilisation de ces renseignements personnels à l'exécution de services pour Dwiss. La liste de ces tiers transformateurs a été informée ci-dessus à la section 1.
Nous ne vendons pas ou ne fournissons pas d'autres renseignements personnels à d'autres entreprises pour la commercialisation de leurs propres produits ou services.
SECTION 5 - DATA RETENTION
Dwiss conservera vos informations aussi longtemps que votre compte est actif, vos informations sont nécessaires pour livrer les produits achetés, ou au besoin pour remplir les obligations légales. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos informations, contactez-nous à info@dwiss.com. Nous répondrons à votre demande dans un mois.
SECTION 6 – OPT-OUT
Vous pouvez refuser de recevoir les e-mails et newsletters de Dwiss en cliquant sur le bouton « Se désabonner ici » au bas de l'e-mail reçu. Vous avez également le droit de désactiver votre compte sur le site de Dwiss à tout moment en cliquant sur le bouton « Supprimer » sous « Mon compte ».
SECTION 7 - PROTECTION OF YOUR PERSONAL INFORMATION
Les renseignements personnels que vous fournissez relativement à l'utilisation du site sont protégés de la manière suivante:
• L'accès à votre profil de compte est disponible via un mot de passe et un identifiant client unique créé par vous
• Vos informations personnelles résident sur des serveurs sécurisés auxquels seul le personnel et les entrepreneurs sélectionnés Dwiss ont accès par mot de passe
• Lorsque vous entrez votre numéro de carte de crédit ou des informations relatives au paiement sur les formulaires de commande, ces informations sont cryptées par les tiers processeurs de paiement
Nous nous efforçons de protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis, tant pendant la transmission que lorsque nous les recevons. Néanmoins, compte tenu de l'état actuel de la technologie, nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.
SECTION 8 - COOKIES
Le site peut recueillir automatiquement des informations au fur et à mesure que vous naviguez, telles que le fournisseur de services Internet, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation et le type d'appareil, le temps moyen passé sur notre site, les pages consultées, les informations consultées, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet et d'autres statistiques pertinentes. Ces informations sont parfois appelées analyses Web et/ou données de clic. Nous pouvons combiner cette information recueillie automatiquement avec d'autres informations que nous recueillons à votre sujet. Nous faisons cela pour améliorer le produit que nous vous offrons, pour améliorer le marketing, l'analyse et fournir la fonctionnalité du site.
Des technologies telles que les cookies, les balises et les scripts sont utilisés par Dwiss et certains de ses processeurs trente-parties. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces transformateurs.
Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur. Ils sont conçus pour contenir une quantité modeste de données spécifiques à un client et à un site Web, et peuvent être consultés soit par le serveur Web, soit par l'ordinateur client. Cela permet au serveur de fournir une page adaptée à un utilisateur particulier, ou la page elle-même peut contenir un script qui est au courant des données dans le cookie et est ainsi en mesure de transporter des informations d'une visite sur le site Web (ou le site connexe) à l'autre. Nos navigateurs web vous avertissent de l'utilisation des cookies. Si vous ne voulez pas que nous déployions des cookies dans votre navigateur, vous pouvez définir votre navigateur pour rejeter les cookies ou vous informer lorsqu'un site Web tente de mettre un cookie sur votre ordinateur.
Nous collaborons avec des tiers pour afficher de la publicité sur notre site ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site et d'autres sites afin de vous fournir de la publicité basée sur vos activités de navigation et vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous servir d'annonces d'intérêt, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous informer lorsqu'un site Web tente de mettre un cookie sur votre ordinateur.
SECTION 9 - CHANGES IN PRIVACY POLICY
Dwiss se réserve le droit de modifier la Politique de confidentialité de temps à autre à sa seule discrétion et peut fournir un avis sur le site lorsque des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité sont apportées.
Si, par suite de ces changements, vous souhaitez modifier la façon dont Dwiss est autorisé à utiliser vos renseignements personnels, vous pouvez le faire en suivant la procédure décrite à la section 2.
Vous serez considéré comme ayant été informé de toute modification importante de la Politique de confidentialité après l'affichage d'un tel avis, et vous y serez soumis.
SECTION 10 - LINKS TO THIRD-PARTY SITES
Notre site comprend des liens vers d'autres sites Web dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles de Dwiss. Si vous soumettez des renseignements personnels à l'un de ces sites, vos renseignements sont régis par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.
SECTION 11 - SOCIAL MEDIA WIDGETS
Notre site peut inclure des fonctionnalités de médias sociaux, comme le bouton Facebook et les widgets, comme le partage de ce bouton ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, quelle page vous visitez sur notre site, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont hébergés par un processeur tiers. Vos interactions avec ces caractéristiques sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.
SECTION 12 - SINGLE SIGN-ON
Vous pourriez être en mesure de vous connecter à nos applications mobiles en utilisant des services de connexion tels que Facebook Connect et Twitter. Ces services authentifient votre identité et vous offrent la possibilité de partager avec nous certains renseignements personnels tels que votre nom et votre adresse électronique.
SECTION 13 - CONSENTEMENT DES ENFANTS
Nous n'avons pas l'intention de solliciter ou de recueillir des renseignements personnels de toute personne de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, n'entrez pas d'informations sur ce site ou n'engagez pas nos services. Si vous croyez qu'un de vos enfants de moins de 18 ans a entré des renseignements personnels, veuillez contacter info@dwiss.com pour que les données soient supprimées et annuler le compte de l'enfant.
Si vous pensez que Dwiss n'a pas respecté la présente Politique de confidentialité en ce qui concerne vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à info@dwiss.com. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez également nous contacter à info@dwiss.com.