Política de reembolso

Devoluciones
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.

Para ser elegible para un retorno, su artículo debe ser no utilizado, sin signos de arañazos y en la misma condición que usted lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra.

Reembolsos (si procede)
Una vez que su regreso sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
Siguiente contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso todavía, por favor póngase en contacto con nosotros en sales@dwiss.com .

Venta de artículos (si procede)
Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si procede)
Sólo reemplazamos los artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@dwiss.com y envíe su artículo a: Corso Elvezia 16 Lugano CH 6901.

Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, usted recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el otorgante de regalo tenía el pedido enviado a sí mismos para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al otorgante de regalo y él se enterará de su regreso.

Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: Corso Elvezia 16 Lugano CH 6901

Usted será responsable de pagar por sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo de envío de devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de dónde vive, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado llegue a usted, puede variar.

Usted debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o comprar seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.