Política de privacidad
Última actualización el 24 de mayo de 2018.
Esta Declaración de Privacidad describe cómo Dwiss gestiona la Información Personal y respeta su privacidad. Esta política puede modificarse de vez en cuando. Alentamos a los visitantes y clientes de nuestros productos a revisar regularmente nuestra Política de Privacidad.
"Información personal" se define como cualquier información que identifique o pueda utilizarse para identificar, contactar o localizar a la persona a quien pertenece dicha información. En esta Política explicamos cómo recopilamos y mantenemos esa información.
SECTION 1 - COLLECTION AND TYPE OF PERSONAL INFORMATION COLLECTED
Como visitante de nuestro sitio, puede participar en ciertas actividades sin proporcionar ninguna información personal. Pero cuando quieras comprar un producto, recibir nuestros boletines y/o correos electrónicos promocionales, hacer una solicitud o plantear una pregunta,Dwiss puede recopilar información personal de usted de la siguiente manera:
Orden de compra:
• Nombre
• Dirección de envío
• Dirección IP
• Información de facturación como el número, fecha de vencimiento, tipo de tarjeta y dirección de facturación de su tarjeta de crédito;
• Correo electrónico o número de teléfono del cliente
• Nombre de la empresa
• Información de cookies (por ejemplo, de qué página de aterrizaje llegó el cliente, cuántas veces el cliente ha visitado el sitio, dispositivo y navegador utilizado, y productos almacenados en el carrito)
• Información sobre los pedidos que los clientes inician para que Dwiss pueda cumplir esos pedidos
Para soporte al cliente, Dwiss también recopila la siguiente información:
• Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
• Otras informaciones personales proporcionadas durante la llamada
Dwiss puede solicitar documentación adicional durante la llamada para verificar la identidad
Soporte de chat que está vinculado a Messenger proporcionado por Facebook:
• Nombre como en la cuenta de Facebook del cliente
• transcripción de chat
• Otras informaciones personales proporcionadas durante el chat
Dwiss puede solicitar documentación adicional durante el chat para verificar la identidad
Dependiendo de la actividad (incluyendo la compra de productos), parte de la información que le pedimos que proporcione es identificada como obligatoria y algunas como voluntaria. Si no proporciona los datos obligatorios para la compra,usted no será capaz de participar en esa actividad.
Usted debe ser consciente de que cuando utiliza este sitio, Dwiss o terceros contratados por Dwiss también puede recopilar cierta información sobre su computadora. Por ejemplo, podemos registrar el tipo de navegador, sistema operativo, velocidad de CPU,y la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su computadora. Utilizamos estos registros para simplificar y rastrear su uso del sitio. Dwiss también utiliza tales registros para medir patrones de tráfico en el sitio.Para comprender mejor las necesidades de nuestros visitantes, ocasionalmente podemos coincidir con dicha información con su Información Personal.
Para reducir los errores en nuestra base de datos, autenticar a nuestros usuarios y prevenir los abusos, podemos complementar la Información Personal que nos presenta con información de fuentes de terceros.Podemos complementar la información que recopilamos directamente de usted con información almacenada en bases de datos de terceros,como información demográfica o información de la empresa para que sea más probable que cualquier comunicación de marketing que enviemos sea de interés para usted. A continuación encontrará una lista de procesadores externos que utilizamos:
Google, Inc.
Google proporciona correo electrónico y herramientas de negocios, servicios de plataforma de nube y software de análisis
Estados Unidos
Red social basada en la nube
Estados Unidos
Salesforce.com, Inc.
Software de gestión de relaciones con los clientes como servicio
Estados Unidos
Stripe, Inc; Stripe Payments Europe, Ltd; Stripe Payments Australia Pty. Ltd
Servicios de pago basados en la nube
Estados Unidos; Irlanda; Australia
PayPal, Inc; PayPal (Europe) Ltd
Servicios de pago basados en la nube
Estados Unidos, Reino Unido
Red social basada en la nube
Estados Unidos
Instagram
Red social basada en la nube
Estados Unidos
Red social basada en la nube
Estados Unidos
Klaviyo
Integración del software de marketing electrónico
Estados Unidos
Privy
Integración del software de marketing electrónico
Estados Unidos
AdRoll
Herramientas de marketing de empresas
Estados Unidos
Bold
Herramientas empresariales para aumentar las ventas
Canadá
Shopify
E-commerce plataform
Canadá
Cuando descargas y utilizas nuestras aplicaciones móviles, recopilamos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utilizas y la versión del sistema operativo.No pedimos ni rastreamos información basada en la ubicación desde tu dispositivo móvil cuando descargas o utilizas las aplicaciones.
SECTION 2 - ACCESSING, UPDATING, CORRECTING AND DELETING PERSONAL INFORMATION
A petición, Dwiss le proporcionará información sobre si le preguntamos o procesamos en nombre de un tercero cualquiera de sus Información Personal. Para solicitar esta información póngase en contacto con nosotros en info@dwiss.com .
Usted tiene derecho a acceder, actualizar, corregir y eliminar su Información Personal en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@dwiss.com acompañado con documentos legales que confirman su identidad.
SECTION 3 - HOW YOUR PERSONAL INFORMATION IS USED
Dwiss recopila su información con los fines de procesar las órdenes de compra de productos, enviar información sobre nuestros productos, cumplir con las obligaciones legales, y mejorar nuestros productos y el rendimiento de nuestro sitio.Dwiss no vende ni comparte su Información Personal a o con terceros de ninguna manera que no sea como se revela en esta Política de Privacidad. Dwiss puede utilizar esta información para:
• Procesar sus pedidos de compra y enviar productos a usted
• Responder a solicitudes y preocupaciones de servicio al cliente
• Administrar su cuenta
• Enviar información de producto solicitada
• Mantente informado sobre ofertas especiales
• Cumplir nuestras necesidades de investigación y desarrollo de productos y mejorar nuestro sitio y ofertas y
• Personalizar su experiencia, incluyendo la orientación de nuestros productos y ofertas para usted
Almacenamos información que recopilamos a través de cookies, archivos de registro y/o fuentes de terceros para crear un archivo breve con sus preferencias. Vinculamos su información personal identificable, y/o su historial de uso,a la información en el archivo para proporcionar promociones personalizadas y ofertas de marketing, para mejorar el contenido del sitio para usted y/o para determinar sus preferencias.
En determinadas situaciones, se puede exigir a Dwiss que divulgue datos personales en respuesta a peticiones legales de las autoridades públicas.
SECTION 4 - INFORMATION SHARING WITH SERVICE PROVIDERS
Dwiss utiliza una o más compañías de procesamiento de tarjetas de crédito externas para facturar por nuestros productos. Dwiss también comparte Información Personal con algunas empresas que prestan servicios en nuestro nombre.Sólo compartimos la Información Personal que es necesaria para que realicen esos servicios.Requerimos cualquier empresa con la que podamos compartir Información Personal para proteger esos datos de una manera compatible con esta política y limitar el uso de dicha Información Personal al desempeño de los servicios para Dwiss.La lista de estos procesadores externos se informó anteriormente en la sección 1.
No vendemos ni suministramos información personal a otras empresas para la comercialización de sus propios productos o servicios.
SECTION 5 - DATA RETENTION
Dwiss r eta en su información durante el tiempo que su cuenta esté activa, su información es necesaria para entregar los productos comprados, o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.Si desea eliminar su cuenta o solicitar que ya no usemos su información contáctenos en info@dwiss.com. Responderemos a su solicitud en un mes.
SECTION 6 – OPT-OUT
Usted puede optar por no recibir los correos electrónicos y boletines de Dwiss haciendo clic en el botón “Unsubscribe Aquí” en la parte inferior del correo electrónico recibido.También tiene derecho a desactivar su cuenta en el sitio de Dwiss en cualquier momento haciendo clic en el botón “Delete” en “Mi cuenta”.
SECTION 7 - PROTECTION OF YOUR PERSONAL INFORMATION
La información personal que usted proporciona en relación con el uso del sitio está protegida de las siguientes maneras:
• El acceso de usted a su perfil de cuenta está disponible a través de una contraseña y un ID de cliente único creado por usted
• Su Información Personal reside en servidores seguros que sólo el personal y contratistas de Dwiss seleccionados tienen acceso a través de contraseña
• Al introducir su número de tarjeta de crédito o información relacionada con el pago en los formularios del pedido de compra, esta información está cifrada por los procesadores de pago de terceros
Nos esforzamos por proteger la información personal que nos ha presentado, tanto durante la transmisión como una vez que la recibamos. Sin embargo, en vista del estado actual de la tecnología, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
SECTION 8 - COOKIES
El sitio puede recopilar automáticamente información mientras navega, como Internet Service Provider, tipo de navegador y versión, sistema operativo y tipo de dispositivo, tiempo promedio gastado en nuestro sitio, páginas vistas, información accedida,la dirección IP utilizada para conectar su computadora a Internet y otras estadísticas relevantes. Tal información se conoce a veces como análisis web y/o datos de clickstream.Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted. Hacemos esto para mejorar el producto que le ofrecemos, para mejorar el marketing, análisis y proporcionar funcionalidad del sitio.
Tecnologías como cookies, etiquetas y scripts son utilizadas por Dwiss y algunos de sus procesadores de treinta partidos. Estas tecnologías se utilizan para analizar las tendencias, administrar el sitio,rastrear los movimientos de los usuarios y reunir información sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por esos procesadores.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el ordenador del usuario. Están diseñados para mantener una cantidad modesta de datos específicos para un cliente y sitio web en particular, y pueden ser accedidos ya sea por el servidor web o el ordenador cliente.Esto permite al servidor entregar una página adaptada a un usuario en particular,o la página en sí puede contener algún script que sea consciente de los datos en la cookie y por lo tanto puede llevar información de una visita a la página web (o sitio relacionado) a la siguiente. Nuestros navegadores web le alertan sobre el uso de cookies.Si no quiere que despleguemos cookies a su navegador, puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para notificarle cuándo un sitio web intenta poner una cookie en su computadora.
Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios.Nuestros socios de terceros pueden utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en este sitio y otros sitios con el fin de proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación.Si desea no tener esta información utilizada para servirle anuncios basados en intereses, puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para notificarle cuándo un sitio web intenta poner una cookie en su computadora.
SECTION 9 - CHANGES IN PRIVACY POLICY
Dwiss se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad de vez en cuando a su entera discreción y puede dar aviso en el sitio cuando se hacen cambios materiales a esta Política de Privacidad.
Si como resultado de estos cambios, desea modificar las formas en que se permite Dwiss utilizar su Información Personal, puede hacerlo siguiendo el procedimiento descrito en la SECCIÓN 2.
Se considerará que usted ha sido consciente de cualquier cambio material en la Política de Privacidad, y estará sujeto a ello después de que se haya publicado dicho aviso.
SECTION 10 - LINKS TO THIRD-PARTY SITES
Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Dwiss. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información se rige por sus políticas de privacidad.Le animamos a leer cuidadosamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.
SECTION 11 - SOCIAL MEDIA WIDGETS
Nuestro sitio puede incluir características de las redes sociales, como el botón de Facebook y widgets, como la parte este botón o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características pueden recoger su dirección IP,qué página está visitando en nuestro sitio, y puede configurar una cookie para que la función funcione correctamente. Las características de los medios sociales y los widgets son alojados por un procesador de terceros.Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la empresa que lo proporciona.
SECTION 12 - SINGLE SIGN-ON
Puede ser capaz de conectarse a nuestras aplicaciones móviles usando servicios de inicio de sesión como Facebook Connect y Twitter.Estos servicios autentican su identidad y le proporcionan la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico.
SECTION 13 - CHILD’S CONSENT
No tenemos la intención de solicitar o recoger información personal de nadie menor de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no introduzca información en este sitio web o involucre nuestros servicios.Si cree que un niño de menos de 18 años ha ingresado en Información Personal por favor contacte a info@dwiss.com para eliminar los datos y cancelar la cuenta del niño.
Si cree que Dwiss no ha cumplido con esta Política de Privacidad respecto a su Información Personal, puede ponerse en contacto con nosotros en info@dwiss.com . Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre esta Política de Privacidad,también puede contactar con nosotros en info@dwiss.com .