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Refund and return policy
Returns
Nuestra política dura 15 días. Puedes devolver tus compras hasta 15 días después de recibirlo. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe ser devuelto en la misma condición que lo recibió y en el embalaje original (no utilizado y sin signos de arañazos). Si han pasado 15 días desde que se entregaron los productos, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.
Todos los retornos están sujetos a un cargo de restauración equivalente al 5% (5%) de la factura, a menos que se demuestre que los bienes no se conocen.
Para ser elegible para un retorno, su artículo debe ser no utilizado, sin signos de arañazos y en la misma condición que usted lo recibió. Usted tiene 48 horas desde la recepción de su reloj para quejarse de cualquier marca que le impida devolverlo en perfectas condiciones. (sin información)
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra. Return must be done in the original packaging.
Reembolsos (si procede)
Una vez que su regreso sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
Siguiente contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso todavía, por favor póngase en contacto con nosotros en sales@dwiss.com.
Venta de artículos (si procede)
Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si procede)
Sólo reemplazamos los artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@dwiss.com y envíe su artículo a:DWISSSA - Corso Elvezia 16. 5999. Suiza.
Gifts
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, usted recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el otorgante de regalo tenía el pedido enviado a sí mismos para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al otorgante de regalo y él se enterará de su regreso.
Shipping
Para devolver su producto, debe enviar su producto a:DWISSSA - Corso Elvezia 16DWISSCH 6901. PO box. 5999. Suiza.
Usted será responsable de pagar por sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo de envío de devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo de dónde vive, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado llegue a usted, puede variar.
Usted debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o comprar seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Privacy policy
Última actualización el 24 de mayo de 2018.
Esta Declaración de Privacidad describe cómo Dwiss gestiona la Información Personal y respeta su privacidad. Esta política puede modificarse de vez en cuando. Alentamos a los visitantes y clientes de nuestros productos a revisar regularmente nuestra Política de Privacidad.
"Información personal" se define como cualquier información que identifique o pueda utilizarse para identificar, contactar o localizar a la persona a quien pertenece dicha información. En esta Política explicamos cómo recopilamos y mantenemos esa información.
SECTION 1 - COLLECTION AND TYPE OF PERSONAL INFORMATION COLLECTED
Como visitante de nuestro sitio, puede participar en ciertas actividades sin proporcionar ninguna información personal. Pero cuando quieras comprar un producto, recibir nuestros boletines y/o correos electrónicos promocionales, hacer una solicitud o plantear una pregunta, Dwiss puede recopilar información personal de ti de la siguiente manera:
Purchase order:
- Name
- Shipping address
- IP address
- Información de facturación como el número, fecha de vencimiento, tipo de tarjeta y dirección de facturación de su tarjeta de crédito;
- Customer email or phone number
- Company name
- Información de cookies (por ejemplo, de qué página de aterrizaje llegó el cliente, cuántas veces el cliente ha visitado el sitio, dispositivo y navegador utilizado, y productos almacenados en el carrito)
- Información sobre los pedidos que los clientes inician para que Dwiss pueda cumplir esos pedidos
Para la atención al cliente, Dwiss también recopila la siguiente información:
- Phone number
- Email address
- Other personal information provided during the call
Dwiss may request additional documentation during the call to verify identity
Chat support that is linked to Messenger provided by Facebook:
- Nombre como en la cuenta de Facebook del cliente
- Chat transcript
- Other personal information provided during the chat
Dwiss may request additional documentation during the chat to verify identity
Dependiendo de la actividad (incluyendo la compra de productos), parte de la información que le pedimos que proporcione es identificada como obligatoria y algunas como voluntaria. Si no proporciona los datos obligatorios para la compra, no podrá participar en esa actividad.
Usted debe ser consciente de que cuando usted utiliza este sitio, Dwiss o terceros contratados por Dwiss también puede recoger cierta información sobre su computadora. Por ejemplo, podemos registrar el tipo de navegador, sistema operativo, velocidad de CPU, y la dirección de Internet Protocolo (IP) de su computadora. Utilizamos estos registros para simplificar y rastrear su uso del sitio. Dwiss también utiliza tales registros para medir patrones de tráfico en el sitio. Para comprender mejor las necesidades de nuestros visitantes, ocasionalmente podemos coincidir con dicha información con su Información Personal.
Para reducir los errores en nuestra base de datos, autenticar a nuestros usuarios y prevenir los abusos, podemos complementar la Información Personal que nos presenta con información de fuentes de terceros. Podemos complementar la información que recopilamos directamente de usted con información almacenada en bases de datos de terceros, como información demográfica o información de la empresa, para que sea más probable que cualquier comunicación de marketing que enviemos sea de interés para usted. A continuación encontrará una lista de procesadores externos que utilizamos:
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Google, Inc.
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Google proporciona correo electrónico y herramientas de negocios, servicios de plataforma de nube y software de análisis |
United States
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Cloud-based social network
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United States
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Salesforce.com, Inc. |
Customer relationship management software as a service |
United States
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Stripe, Inc; Stripe Payments Europe, Ltd; Stripe Payments Australia Pty. Ltd
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Cloud-based payment services
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Estados Unidos; Irlanda; Australia
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PayPal, Inc; PayPal (Europe) Ltd
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Cloud-based payment services
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Estados Unidos, Reino Unido
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Cloud-based social network
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United States |
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Cloud-based social network
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United States
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Cloud-based social network
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United States
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Klaviyo |
Email marketing software integration |
United States
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Privy |
Email marketing software integration |
United States
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AdRoll |
Business marketing tools |
United States |
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Bold |
Business tools to increase sales |
Canada |
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Shopify |
E-commerce plataform |
Canada |
Cuando descargas y utilizas nuestras aplicaciones móviles, recopilamos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utilizas y la versión del sistema operativo. No pedimos ni rastreamos información basada en la ubicación desde tu dispositivo móvil cuando descargas o utilizas las aplicaciones.
SECCIÓN 2 - ACCEDER, ACTUALIZACIÓN, CORRECCIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
A petición, Dwiss le proporcionará información sobre si le preguntamos o procesamos en nombre de un tercero cualquiera de su Información Personal. Para solicitar esta información por favor contacte con nosotros info@dwiss.com.
Tiene derecho a acceder, actualizar, corregir y eliminar su Información Personal en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@dwiss.com accompanied with legal documents confirming your identity.
SECTION 3 - HOW YOUR PERSONAL INFORMATION IS USED
Dwiss recopila su información con los fines de procesar las órdenes de compra de productos, enviar información sobre nuestros productos, cumplir con las obligaciones legales, y mejorar nuestros productos y el desempeño de nuestro sitio. Dwiss no vende ni comparte su Información Personal a terceros de ninguna manera que no sea como se revela en esta Política de Privacidad. Dwiss puede utilizar esta información para:
- Process your purchase orders and send products to you
- Respond to customer service requests and concerns
- Administer your account
- Send you requested product information
- Keep you informed about special offers
- Cumplir nuestras necesidades de investigación y desarrollo de productos y mejorar nuestro sitio y ofertas y
- Personaliza tu experiencia, incluyendo enfocar nuestros productos y ofertas a ti
Almacenamos información que recopilamos a través de cookies, archivos de registro y/o fuentes de terceros para crear un archivo breve con sus preferencias. Vinculamos su información personal identificable, y/o su historial de uso, a la información en el archivo para proporcionar promociones personalizadas y ofertas de marketing, para mejorar el contenido del sitio para usted y/o para determinar sus preferencias.
En determinadas situaciones, se puede exigir a Dwiss que divulgue datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas.
SECTION 4 - INFORMATION SHARING WITH SERVICE PROVIDERS
Dwiss utiliza una o más compañías de procesamiento de tarjetas de crédito externas para facturarte por nuestros productos. Dwiss también comparte Información Personal con algunas empresas que prestan servicios en nuestro nombre. Sólo compartimos la Información Personal que es necesaria para que realicen esos servicios. Requerimos cualquier empresa con la que podamos compartir Información Personal para proteger esos datos de una manera compatible con esta política y limitar el uso de dicha Información Personal al desempeño de los servicios para Dwiss. La lista de estos procesadores externos se informó anteriormente en la sección 1.
No vendemos ni suministramos información personal a otras empresas para la comercialización de sus propios productos o servicios.
SECTION 5 - DATA RETENTION
Dwiss conservará su información durante el tiempo que su cuenta esté activa, su información es necesaria para entregar los productos adquiridos, o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales. Si desea eliminar su cuenta o solicitar que ya no usemos su información contáctenos en info@dwiss.com. We will respond to your request in one month.
SECCIÓN 6 - OPT-OUT
Usted puede optar por no recibir los correos electrónicos y boletines de Dwiss haciendo clic en el botón “Unsubscribe Aquí” en la parte inferior del correo electrónico recibido. También tiene derecho a desactivar su cuenta en el sitio de Dwiss en cualquier momento haciendo clic en el botón “Delete” en “Mi cuenta”.
SECTION 7 - PROTECTION OF YOUR PERSONAL INFORMATION
La información personal que usted proporciona en relación con el uso del sitio está protegida de las siguientes maneras:
- El acceso de usted a su perfil de cuenta está disponible a través de una contraseña y un ID de cliente único creado por usted
- Su Información Personal reside en servidores seguros que sólo el personal y contratistas de Dwiss tienen acceso a través de contraseña
- Al ingresar su número de tarjeta de crédito o información relacionada con el pago en los formularios del pedido de compra, esta información está cifrada por los procesadores de pago de terceros
Nos esforzamos por proteger la información personal que nos ha presentado, tanto durante la transmisión como una vez que la recibamos. Sin embargo, en vista del estado actual de la tecnología, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
SECTION 8 - COOKIES
El sitio puede recopilar automáticamente información mientras navega, como Internet Service Provider, tipo de navegador y versión, sistema operativo y tipo de dispositivo, tiempo promedio gastado en nuestro sitio, páginas vistas, información accedida, la dirección IP utilizada para conectar su computadora a Internet y otras estadísticas pertinentes. Tal información se conoce a veces como análisis web y/o datos de clickstream. Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted. Hacemos esto para mejorar el producto que le ofrecemos, para mejorar el marketing, análisis y proporcionar funcionalidad del sitio.
Tecnologías como cookies, etiquetas y scripts son utilizadas por Dwiss y algunos de sus procesadores de treinta partidos. Estas tecnologías se utilizan para analizar las tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por esos procesadores.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el ordenador del usuario. Están diseñados para mantener una cantidad modesta de datos específicos para un cliente y sitio web en particular, y pueden ser accedidos ya sea por el servidor web o el ordenador cliente. Esto permite al servidor entregar una página adaptada a un usuario particular, o la página en sí puede contener algún script que sea consciente de los datos de la cookie y por lo tanto puede llevar información de una visita a la página web (o sitio relacionado) a la siguiente. Nuestros navegadores web le alertan sobre el uso de cookies. Si no quiere que despleguemos cookies a su navegador, puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para notificarle cuándo un sitio web intenta poner una cookie en su computadora.
Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios de terceros pueden utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en este sitio y otros sitios con el fin de proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación. Si desea no tener esta información utilizada para servirle anuncios basados en intereses, puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para notificarle cuándo un sitio web intenta poner una cookie en su computadora.
SECTION 9 - CHANGES IN PRIVACY POLICY
Dwiss se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad de vez en cuando a su entera discreción y puede dar aviso en el sitio cuando se hacen cambios materiales en esta Política de Privacidad.
Si como resultado de estos cambios, desea modificar las formas en que se permite a Dwiss utilizar su Información Personal, puede hacerlo siguiendo el procedimiento descrito en la SECCIÓN 2.
Se considerará que usted ha sido consciente de cualquier cambio material en la Política de Privacidad, y estará sujeto a ello después de que se haya publicado dicho aviso.
SECTION 10 - LINKS TO THIRD-PARTY SITES
Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Dwiss. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información se rige por sus políticas de privacidad. Le animamos a leer cuidadosamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.
SECTION 11 - SOCIAL MEDIA WIDGETS
Nuestro sitio puede incluir características de las redes sociales, como el botón de Facebook y widgets, como la parte este botón o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características pueden recoger su dirección IP, que página está visitando en nuestro sitio, y puede configurar una cookie para que la función funcione correctamente. Las características de los medios sociales y los widgets son alojados por un procesador de terceros. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la empresa que lo proporciona.
SECTION 12 - SINGLE SIGN-ON
Puede ser capaz de conectarse a nuestras aplicaciones móviles usando servicios de inicio de sesión como Facebook Connect y Twitter. Estos servicios autentican su identidad y le proporcionan la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico.
SECCIÓN 13 - CONSENTO DEL NIÑO
No tenemos la intención de solicitar o recoger información personal de nadie menor de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no introduzca información en este sitio web o involucre nuestros servicios. Si cree que un niño menor de 18 años ha entrado en Información Personal por favor contacte info@dwiss.com para eliminar los datos y cancelar la cuenta del niño.
Si cree que Dwiss no ha cumplido con esta Política de Privacidad respecto a su Información Personal, puede ponerse en contacto con nosotros en info@dwiss.com. Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre esta Política de Privacidad, también puede contactar con nosotros info@dwiss.com.
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SECTION 15 - INDEMNIFICATION
Usted acepta indemnizar, defender y mantener inofensivoDWISSy nuestros padres, filiales, afiliados, socios, oficiales, directores, agentes, contratistas, licenciadores, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, inofensivo de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios de abogados razonables, hechos por cualquier tercero debido o derivado de su incumplimiento de los documentos
SECTION 16 - SEVERABILITY
En caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y se considerará que la porción inaplicable será cortada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y la aplicabilidad de ninguna otra disposición restante.
SECTION 17 - TERMINATION
Las obligaciones y pasivos de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán la terminación del presente acuerdo con todos los fines.
Estos Términos de Servicio son eficaces a menos que y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deja de utilizar nuestro sitio.
Si en nuestro único juicio usted falla, o sospechamos que usted ha fallado, para cumplir con cualquier término o provisión de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas e incluyendo la fecha de terminación; y/o por consiguiente puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos).
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Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte de redacción.
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Estos Términos de Servicio y todos los acuerdos separados por los que le ofrecemos Servicios serán gobernados y interpretados de acuerdo con las leyes de Suiza.
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Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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