Política de reembolso

Retornos
A nossa política dura 15 dias. Se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve ser não utilizado, sem sinais de arranhões e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar seu retorno, precisamos de um recibo ou prova de compra.

Montante das restituições (se aplicável)
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado montante de dias.

Restituições tardias ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo antes de seu reembolso é oficialmente publicado.
Próximo contacto com o seu banco. Há muitas vezes algum tempo de processamento antes de um reembolso é publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso ainda, entre em contato conosco no sales@dwiss.com .

Produtos de venda (se aplicável)
Apenas itens de preço regular podem ser reembolsados, infelizmente os itens de venda não podem ser reembolsados.

Bolsas (se aplicável)
Nós só substituimos itens se eles estão defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail no sales@dwiss.com e envie seu artigo para: Corso Elvezia 16 Lugano CH 6901.

Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez que o item devolvido é recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presente teve a ordem enviada para si para dar a você mais tarde, vamos enviar um reembolso para o doador de presente e ele vai descobrir sobre o seu retorno.

Transporte
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: Corso Elvezia 16 Lugano CH 6901

Você será responsável por pagar pelos seus próprios custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para seu produto trocado chegar até você, pode variar.

Você deve considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar seguro de transporte. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.