Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento il 24 maggio 2018.
Questa Dichiarazione sulla Privacy descrive come Dwiss gestisce le Informazioni Personali e rispetta la tua privacy. Questa politica può essere modificata di tanto in tanto. Incoraggiamo i visitatori e i clienti dei nostri prodotti a rivedere regolarmente la nostra Politica sulla Privacy.
Le "Informazioni Personali" sono definite come qualsiasi informazione che identifica o può essere utilizzata per identificare, contattare o localizzare la persona a cui tali informazioni si riferiscono. In questa Politica spieghiamo come raccogliamo e manteniamo tali informazioni.
SEZIONE 1 - RACCOLTA E TIPO DI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE
In qualità di visitatore del nostro sito, puoi partecipare a determinate attività senza fornire alcuna Informazione Personale. Ma quando desideri acquistare un prodotto, ricevere le nostre newsletter e/o email promozionali, fare una richiesta o porre una domanda, Dwiss può raccogliere Informazioni Personali da te come segue:
Ordine di acquisto:
• Nome
• Indirizzo di spedizione
• Indirizzo IP
• Informazioni di fatturazione come il numero, la data di scadenza, il tipo di carta e l'indirizzo di fatturazione della tua carta di credito;
• Email o numero di telefono del cliente
• Nome dell'azienda
• Informazioni dai cookie (ad esempio, da quale pagina di atterraggio è arrivato il cliente, quante volte il cliente ha visitato il sito, dispositivo e browser utilizzati e prodotti memorizzati nel carrello)
• Informazioni sugli ordini avviati dai clienti affinché Dwiss possa soddisfare tali ordini
Per l'assistenza clienti, Dwiss raccoglie anche le seguenti informazioni:
• Numero di telefono
• Indirizzo email
• Altre informazioni personali fornite durante la chiamata
Dwiss può richiedere documentazione aggiuntiva durante la chiamata per verificare l'identità
Supporto chat collegato a Messenger fornito da Facebook:
• Nome come nell'account Facebook del cliente
• Trascrizione della chat
• Altre informazioni personali fornite durante la chat
Dwiss può richiedere documentazione aggiuntiva durante la chat per verificare l'identità
A seconda dell'attività (incluso l'acquisto di prodotti), alcune delle informazioni che ti chiediamo di fornire sono identificate come obbligatorie e altre come volontarie. Se non fornisci i dati obbligatori per l'acquisto, non potrai partecipare a quell'attività.
Devi essere consapevole che quando utilizzi questo sito, Dwiss o terze parti contrattate da Dwiss possono anche raccogliere determinate informazioni sul tuo computer. Ad esempio, possiamo registrare il tipo di browser, il sistema operativo, la velocità della CPU e l'indirizzo IP (Internet Protocol) del tuo computer. Utilizziamo questi log per semplificare e monitorare il tuo utilizzo del sito. Dwiss utilizza anche tali log per misurare i modelli di traffico sul sito. Per comprendere meglio le esigenze dei nostri visitatori, possiamo occasionalmente correlare tali informazioni con le tue Informazioni Personali.
Al fine di ridurre gli errori nel nostro database, autenticare i nostri utenti e prevenire abusi, possiamo integrare le Informazioni Personali che ci invii con informazioni provenienti da fonti di terze parti. Possiamo integrare le informazioni che raccogliamo direttamente da te con informazioni memorizzate in database di terze parti, come informazioni demografiche o informazioni aziendali, al fine di rendere più probabile che le comunicazioni di marketing che inviamo siano di tuo interesse. Di seguito trovi un elenco dei processori di terze parti che utilizziamo:
Google, Inc.
Google fornisce strumenti di posta elettronica e aziendali, servizi di piattaforma cloud e software di analisi
Stati Uniti
Rete sociale basata su cloud
Stati Uniti
Salesforce.com, Inc.
Software di gestione delle relazioni con i clienti come servizio
Stati Uniti
Stripe, Inc; Stripe Payments Europe, Ltd; Stripe Payments Australia Pty. Ltd
Servizi di pagamento basati su cloud
Stati Uniti; Irlanda; Australia
PayPal, Inc; PayPal (Europe) Ltd
Servizi di pagamento basati su cloud
Stati Uniti, Regno Unito
Rete sociale basata su cloud
Stati Uniti
Instagram
Rete sociale basata su cloud
Stati Uniti
Rete sociale basata su cloud
Stati Uniti
Klaviyo
Integrazione di software di marketing via email
Stati Uniti
Privy
Integrazione di software di marketing via email
Stati Uniti
AdRoll
Strumenti di marketing aziendale
Stati Uniti
Bold
Strumenti aziendali per aumentare le vendite
Canada
Shopify
Piattaforma di commercio elettronico
Canada
Quando scarichi e utilizzi le nostre app mobili, raccogliamo automaticamente informazioni sul tipo di dispositivo che utilizzi e sulla versione del sistema operativo. Non richiediamo né tracciamo informazioni basate sulla posizione dal tuo dispositivo mobile quando scarichi o utilizzi le app.
SEZIONE 2 - ACCESSO, AGGIORNAMENTO, CORREZIONE E CANCELLAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Su richiesta, Dwiss ti fornirà informazioni su se richiediamo o elaboriamo per conto di una terza parte alcuna delle tue Informazioni Personali. Per richiedere queste informazioni, contattaci a info@dwiss.com.
Hai il diritto di accedere, aggiornare, correggere ed eliminare le tue Informazioni Personali in qualsiasi momento inviando un'email a info@dwiss.com accompagnata da documenti legali che confermano la tua identità.
SEZIONE 3 - COME VENGONO UTILIZZATE LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI
Dwiss raccoglie le tue informazioni allo scopo di elaborare gli ordini di acquisto dei prodotti, inviare informazioni sui nostri prodotti, adempiere agli obblighi legali e migliorare i nostri prodotti e le prestazioni del nostro sito. Dwiss non vende né condivide le tue Informazioni Personali con terze parti in alcun modo diverso da quanto divulgato in questa Politica sulla Privacy. Dwiss può utilizzare queste informazioni per:
• Elaborare i tuoi ordini di acquisto e inviarti i prodotti
• Rispondere alle richieste e alle preoccupazioni del servizio clienti
• Amministrare il tuo account
• Inviarti informazioni richieste sui prodotti
• Tieniti informato su offerte speciali
• Soddisfare le nostre esigenze di ricerca e sviluppo dei prodotti e migliorare il nostro sito e le nostre offerte e
• Personalizzare la tua esperienza, inclusa la targetizzazione dei nostri prodotti e offerte per te
Conserviamo le informazioni che raccogliamo tramite cookie, file di log e/o fonti di terze parti per creare un breve file con le tue preferenze. Colleghiamo le tue informazioni personalmente identificabili e/o la tua cronologia di utilizzo alle informazioni nel file al fine di fornire promozioni e offerte di marketing personalizzate, migliorare i contenuti del sito per te e/o determinare le tue preferenze.
In alcune situazioni, Dwiss potrebbe essere tenuta a divulgare dati personali in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche.
SEZIONE 4 - CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI CON I FORNITORI DI SERVIZI
Dwiss utilizza una o più società esterne di elaborazione delle carte di credito per fatturarti i nostri prodotti. Dwiss condivide anche le Informazioni Personali con alcune aziende che eseguono servizi per nostro conto. Condividiamo solo le Informazioni Personali necessarie per eseguire tali servizi. Richiediamo a qualsiasi azienda con cui possiamo condividere Informazioni Personali di proteggere tali dati in modo coerente con questa politica e di limitare l'uso di tali Informazioni Personali all'esecuzione di servizi per Dwiss. L'elenco di questi processori di terze parti è stato fornito sopra nella Sezione 1.
Non vendiamo né forniamo in altro modo Informazioni Personali ad altre aziende per la commercializzazione dei loro prodotti o servizi.
SEZIONE 5 - CONSERVAZIONE DEI DATI
Dwiss conserverà le tue informazioni finché il tuo account è attivo, le tue informazioni sono necessarie per consegnare i prodotti acquistati o come richiesto per adempiere agli obblighi legali. Se desideri eliminare il tuo account o richiedere che non utilizziamo più le tue informazioni, contattaci a info@dwiss.com. Risponderemo alla tua richiesta entro un mese.
SEZIONE 6 – RINUNCIA
Puoi rinunciare a ricevere email e newsletter di Dwiss facendo clic sul pulsante “Disiscriviti qui” in fondo all'email ricevuta. Hai anche il diritto di disattivare il tuo account sul sito di Dwiss in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “Elimina” su “Il mio account”.
SEZIONE 7 - PROTEZIONE DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI
Le Informazioni Personali che fornisci in relazione all'uso del sito sono protette nei seguenti modi:
• L'accesso al tuo profilo account è disponibile tramite una password e un ID cliente univoco creati da te
• Le tue Informazioni Personali risiedono su server sicuri a cui solo personale selezionato e appaltatori di Dwiss hanno accesso tramite password
• Quando inserisci il numero della tua carta di credito o informazioni relative al pagamento nei moduli d'ordine, queste informazioni vengono crittografate dai processori di pagamento di terze parti
Ci impegniamo a proteggere le Informazioni Personali che ci vengono inviate, sia durante la trasmissione che una volta ricevute. Tuttavia, data l'attuale stato della tecnologia, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.
SEZIONE 8 - COOKIE
Il sito può raccogliere automaticamente informazioni mentre navighi, come il Fornitore di Servizi Internet, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo e il tipo di dispositivo, il tempo medio trascorso sul nostro sito, le pagine visualizzate, le informazioni consultate, l'indirizzo IP utilizzato per connettere il tuo computer a Internet e altre statistiche pertinenti. Tali informazioni sono talvolta indicate come analisi web e/o dati di clickstream. Possiamo combinare queste informazioni di log raccolte automaticamente con altre informazioni che raccogliamo su di te. Lo facciamo per migliorare i prodotti che ti offriamo, per migliorare il marketing, l'analisi e fornire funzionalità del sito.
Tecnologie come cookie, tag e script sono utilizzate da Dwiss e da alcuni dei suoi processori di terze parti. Queste tecnologie vengono utilizzate per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare i movimenti degli utenti e raccogliere informazioni sulla nostra base utenti nel suo complesso. Possiamo ricevere rapporti basati sull'uso di queste tecnologie da parte di tali processori.
I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul computer di un utente. Sono progettati per contenere una quantità modesta di dati specifici per un particolare cliente e sito web e possono essere accessibili sia dal server web che dal computer del cliente. Ciò consente al server di fornire una pagina adattata a un utente specifico, oppure la pagina stessa può contenere uno script che conosce i dati nel cookie ed è quindi in grado di trasportare informazioni da una visita al sito web (o a un sito correlato) alla successiva. I nostri browser web ti avvisano dell'uso dei cookie. Se non desideri che distribuiamo cookie al tuo browser, puoi impostare il tuo browser per rifiutare i cookie o per notificarti quando un sito web tenta di inserire un cookie sul tuo computer.
Collaboriamo con terze parti per mostrare pubblicità sul nostro sito o per gestire la nostra pubblicità su altri siti. I nostri partner di terze parti possono utilizzare tecnologie come i cookie per raccogliere informazioni sulle tue attività su questo sito e su altri siti al fine di fornirti pubblicità basata sulle tue attività di navigazione e sui tuoi interessi. Se non desideri che queste informazioni vengano utilizzate per proporti annunci basati sui tuoi interessi, puoi impostare il tuo browser per rifiutare i cookie o per notificarti quando un sito web tenta di inserire un cookie sul tuo computer.
SEZIONE 9 - MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY
Dwiss si riserva il diritto di modificare la Politica sulla Privacy di tanto in tanto a sua esclusiva discrezione e può fornire un avviso sul sito quando vengono apportate modifiche sostanziali a questa Politica sulla Privacy.
Se, a seguito di tali modifiche, desideri modificare i modi in cui Dwiss è autorizzata a utilizzare le tue Informazioni Personali, puoi farlo seguendo la procedura descritta nella SEZIONE 2.
Sarai considerato informato e soggetto a qualsiasi modifica sostanziale alla Politica sulla Privacy dopo che tale avviso è stato pubblicato.
SEZIONE 10 - LINK A SITI DI TERZE PARTI
Il nostro sito include link ad altri siti web le cui pratiche sulla privacy possono differire da quelle di Dwiss. Se invii informazioni personali a uno di questi siti, le tue informazioni sono regolate dalle loro politiche sulla privacy. Ti incoraggiamo a leggere attentamente la politica sulla privacy di qualsiasi sito web che visiti.
SEZIONE 11 - WIDGET DEI SOCIAL MEDIA
Il nostro sito può includere funzionalità di social media, come il pulsante Mi piace di Facebook e widget, come il pulsante Condividi o mini-programmi interattivi che vengono eseguiti sul nostro sito. Queste funzionalità possono raccogliere il tuo indirizzo IP, la pagina che stai visitando sul nostro sito e possono impostare un cookie per consentire alla funzionalità di operare correttamente. Le funzionalità e i widget dei social media sono ospitati da un processore di terze parti. Le tue interazioni con queste funzionalità sono regolate dalla politica sulla privacy della società che le fornisce.
SEZIONE 12 - ACCESSO UNICO
Potresti essere in grado di accedere alle nostre app mobili utilizzando servizi di accesso come Facebook Connect e Twitter. Questi servizi autenticheranno la tua identità e ti offriranno la possibilità di condividere con noi alcune informazioni personali come il tuo nome e indirizzo email.
SEZIONE 13 - CONSENSO DEI MINORI
Non intendiamo sollecitare o raccogliere Informazioni Personali da persone di età inferiore ai 18 anni. Se hai meno di 18 anni, non inserire informazioni su questo sito né utilizzare i nostri servizi. Se ritieni che un tuo figlio minore di 18 anni abbia inserito Informazioni Personali, contatta info@dwiss.com per far rimuovere i dati e cancellare l'account del minore.
Se ritieni che Dwiss non abbia rispettato questa Politica sulla Privacy riguardo alle tue Informazioni Personali, puoi contattarci a info@dwiss.com. Se hai domande o dubbi su questa Politica sulla Privacy, puoi anche contattarci a info@dwiss.com.